Cotonshoppen.dk kan desværre ikke tilbyde regulær ombytning af din vare (med mindre vi har begået en fejl, og sendt dig en forkert vare).
Hvis din vare er i forkert farve, størrelse eller lignende, skal du blot sende den retur til os og ligger en ny ordre. Inden du ligger en ny ordre skal du tage fat i kundeservice hej@cotonshoppen.dk
Kan jeg bytte mine vare hvis jeg fortryder?
Grundet gældende veterinærregler og sundhedshensyn er der ikke returret på produkter, hunden skal indtage samt loppemidler. Dette gælder alt foder og godbidder, fodertilskud, loppemidler, beroligende piller og lignende.
Cotonshoppen.dk forbeholder sig ret til at foretage nedslag i returbeløb på produkter, der grundet den stand de er returneret i, ikke længere kan sælges til fuld pris. Dette kan f.eks. være beskadiget emballage, ridser, tilsmudsning eller lugtgener f.eks. af tobaksrøg.
Du må gerne nægte at modtage din pakke eller undlade/ blive forhindret i at afhente den inden for GLS tidsfrist ("2. transportydelsens omfang punkt 2.7). Du skal dog være opmærksom på, at vi i så fald fratrækker 99,00 kr., hvilket modsvarer GLS returhåndteringsgebyr. Vi anbefaler derfor, at du modtager pakken og selv sender den retur.
Følgende huskeregler skal overholdes ved returnering:
- Varen skal returneres i original og salgsbar stand.
- Varen skal sendes til vores erhvervs adresse med direkte omdeling! Pakker sendt til pakkeshops eller postbutikker vil ikke blive afhentet og vil således gå retur til dig igen.
- Vi anbefaler ikke at sende pakken med DAO - læs mere her: Kan jeg sende vare retur med DAO?
- Der skal vedlægges enten udskrevet faktura, udfyldt returformular el. håndskrevet note med ordrenr. og personoplysninger.
- Vedlæg tydelig instruktion om grund til returnering (retur/reklamation).
Når vi har modtaget din returvare, refunderer vi varens beløb og sender dig en e-mail med en besked om dette.
Påregn en behandlingstid på op til 7 hverdage.
Foderprodukter, snacks, loppemidler ol. af alle slags kan ikke returneres grundet gældende regler fra veterinærstyrelsen og Lægemiddelstyrelsen. Graverede navneskilte, samt specialbestillinger kan desværre ikke returneres.
Du kan vælge at købe en billig GLS returlabel hos os via nedenstående link.
https://cotonshoppen.dk/returlabel-og-forsendelse-496/
HUSK! Din returvare skal sendes med direkte omdeling til Cotonshoppens lager i Brabrand:
CBM Trading Aps
Ørvadsvej 55B
8220 Brabrand
(Returvarer modtages kun på denne adresse, og ikke i pakkeshops eller postbutikker).
OBS: 
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Hydraulisk trimmeborde. Disse skal returneres med fragtmand.
OBS! Iflg. vores returbetingelser på Cotonshoppen.dk tager vi IKKE nogen form for godbidder, foder ol retur grundet veterinærregler samt regler for håndtering af foderprodukter.
