Cotonshoppen.dk kan desværre ikke tilbyde regulær ombytning af din vare (med mindre vi har begået en fejl, og sendt dig en forkert vare).
Hvis din vare er i forkert farve, størrelse eller lignende, skal du blot sende den retur til os og lægge en ny ordre. Det er naturligvis ligegyldigt, i hvilken rækkefølge du gør dette.
Grundet gældende veterinærregler og sundhedshensyn er der ikke returret på produkter, hunden skal indtage samt loppemidler. Dette gælder alt foder og godbidder, fodertilskud, loppemidler, beroligende piller og lignende.
Cotonshoppen.dk forbeholder sig ret til at foretage nedslag i returbeløb på produkter, der grundet den stand de er returneret i, ikke længere kan sælges til fuld pris. Dette kan f.eks. være beskadiget emballage, ridser, tilsmudsning eller lugtgener f.eks. af tobaksrøg.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Henter du ikke din pakke fra pakkeshop og pakken kommer retur til os, hæfter du selv for de omkostninger der er forbundet med at pakken kommer retur til os.
Følgende huskeregler skal overholdes ved returnering:
- Varen skal returneres i original og salgsbar stand
- Varen skal sendes direkte til vores erhvervsadresse med omdeling! Pakker sendt til pakkeshops eller postbutikker vil ikke blive afhentet og vil således gå retur til dig igen.
- Varen må IKKE sendes med DAO, hvis den ikke kan gå i en postkasse!
- Vedlæg din faktura sammen med varen.
- Vedlæg tydelig instruktion om grund til returnering
Når vi har modtaget din returvare, refunderer vi varens beløb og sender dig en e-mail med en besked om dette.
Påregn en behandlingstid på op til 7 hverdage.
Foderprodukter, snacks, loppemidler ol. af alle slags kan ikke returneres grundet gældende regler fra veterinærstyrelsen og Lægemiddelstyrelsen. Graverede navneskilte, samt specialbestillinger kan desværre ikke returneres.
Du kan vælge at købe en billig PostNord returlabel hos os via nedenstående link.
https://cotonshoppen.dk/returlabel-og-forsendelse-496/
Kan jeg sende varer retur med DAO?
HUSK! Din returvare skal sendes til Cotonshoppens lager i Brabrand:
CBM Trading Aps
Ørvadsvej 55B
8220 Brabrand
(Returvarer modtages kun på denne adresse, og ikke i pakkeshops eller postbutikker).
OBS: 
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Hydraulisk trimmeborde. Disse skal returneres med fragtmand.
OBS! Iflg. vores returbetingelser på Cotonshoppen.dk tager vi IKKE nogen form for godbidder, foder ol retur grundet veterinærregler samt regler for håndtering af foderprodukter.
